Elas chegaram para ficar

As mídias sociais já demonstraram a força que possuem no quesito mobilização. Um rápido exemplo – o da Primavera Árabe – comprova o potencial do Facebook, situando apenas um caso. Mas, seus variados formatos e utilidades contribuem para objetivos diversos, desde o político – como o movimento que ocorreu no mundo árabe – até o de divulgação institucional. É justamente esse último aspecto que o post de hoje pretende abordar. O Projeto Albatroz atua ativamente no Facebook, Twitter, Flickr, além do Youtube e blog. Fazendo um link entre as mídias sociais e o terceiro setor (que reúne organizações não- governamentais, caso do Projeto), o social media tem a mesma importância que apresenta para uma empresa privada, uma vez que alavanca causas de diferentes formas. Primeiro, oferecendo maior escala por meio da mobilização de pessoas; segundo, estimulando o intercâmbio de indivíduos que possuem experiências diferentes e que podem contribuir para promover a transformação social. Por isso, o constante monitoramento dos relacionamentos é fundamental para marcar presença na rede. Quando pensamos em redes sociais para uma organização, é necessário entender qual o propósito, aonde se quer chegar, quais canais e funções para cada um deles. Dessa forma, não adianta criar uma conta em uma determinada mídia sem antes analisar as plataformas que façam sentido para os objetivos de comunicação e que tragam conversão, tanto para instituição como para seus seguidores. Por exemplo, não adianta nada uma empresa criar uma conta no Instagram, se não tiver conteúdo pertinente para fotos e flexibilidade mobile. Um exemplo é o uso de blogs que, quando começaram a ser disseminados, consistiam simplesmente em um diário, com o registro de impressões individuais. Com o tempo, se transformaram também em um instrumento importante para organizações, sendo fonte de informação institucional e, no caso do Projeto Albatroz, um espaço único de veiculação de posições da organização sobre temas variados. Mídias mais recentes já são usadas de forma mais estratégica por algumas organizações. No Brasil, o Twiiter e o Facebook são exemplos disso. No Facebook, por exemplo, é possível manter relacionamento, criar serviços de atendimento ao consumidor e campanhas, entre outros. Segundo a pesquisa Latin America Corporate Social Media Study 2010, 16% das empresas brasileiras têm uma página na rede social. Informa o estudo: “muitas marcas já possuem sua fan page, mas ainda não sabem como utilizá-la da melhor maneira. Muitos têm dúvidas como: de que maneira responder a seus clientes, qual postura adotar e como conquistar fãs”. Diante dessas questões, há pelo menos uma, fundamental e que não pode ser relegada: as mídias lidam com pessoas e primam pela manutenção do relacionamento com elas. Quando uma organização cria uma fan page no Facebook, ela se aproxima de seu público, humaniza a marca e cria um elo com os seguidores, que são os detentores do poder nas redes sociais. O Projeto Albatroz tem o objetivo de ser transparente, ter um relacionamento contínuo e cíclico com seu público na web. As mídias trabalhadas estão sempre integradas e atualizadas, com conteúdo adaptado para cada uma delas. E à sua disposição. Visite: Facebook Twitter Flickr Youtube